Hoy en día, la mayor parte de las empresas e instituciones utilizan las redes sociales como una vía más de comunicación y promoción. Falta aún mucho por desarrollar en el resto de áreas, como es la investigación cualitativa sobre productos o servicios, la innovación y mejora, etc. pero eso no quita para que ya se esté comenzando a emplear y que según se vayan obteniendo resultados, sean campos con fuertes posibilidades de precimiento y expansión.

Abrí mi cuenta en twitter a finales del 2009 pero a twittear, lo que se dice twittear, me lancé a ello entre febrero y marzo, hace ahora, aproximadamente un año. Pareciera que ha pasado mucho más, sobre todo si tengo en cuenta los miedos que me asaltaban … ¿qué escribo? ¿le interesará a alguien lo que digo? … recuerdo que mi primer o segundo tweet fue algo así como … ¿y qué digo? ¿hay alguien ahí?