Competencias: Criterio (y pensamiento crítico), importancia y claves

Frente a lo que muchos parecen practicar, defender a capa y espada o empecinarse en algo, «criterio» es desarrollar nuestro discernimiento,  clave si queremos construir o trabajar en entornos profesionales 3.0 y 4.0 de innovación, colaborativos…  porque, entre otras cuestiones, nos permite:

a nivel de compañía:

• desarrollar hábitos y técnicas de análisis y argumentación relevante y pertinente
• garantizar una calidad mínima máxima (100 cerebros, sobre todo si los hemos entrenado, siempre aportan más que uno, por muy brillante que sea ese uno)
• mejorar nuestras habilidades cognitivas y relacionales
• desarrollar argumentos relevantes y pertinentes
• encontrar soluciones convergentes y 360º
• clima
• …

con las respectivas repercusiones que tiene a nivel de negocio:

• Ahorros en costes de no calidad, NQ, márgenes
• optimización de tiempos, productividad
• expectativas cumplidas, marca, reputación y fidelización de clientes
• Venta, facturación
• …

Si tal y como nos dice implícitamente la RAE, el objetivo del criterio es encontrar la verdad, las claves para desarrollar nuestro criterio, por lógica se encontrarán en:

• Identificar fuentes fidedignas de información?
• Profundizar en la información que te llega? investigar? contrastar? preguntar?
• Rectificar? modificar? relacionar con otras experiencias?
• Desarrollar nuestro pensamiento crítico?
• Tener una perspectiva lógicamente argumentada?
• Estar abierto a preguntas?
• Ser consciente de que puede haber perspectivas diferentes que pueden aportar y mejorar la mía, la mía la suya o que juntos podemos llegar a una mejor solución conjunta?
• Aportar nuestra perspectiva para que me puedan dar feedback?
• Aportar feedback de nuestra perspectiva para retroalimentar el feedback?
• …?

Es decir, si las agrupáramos podríamos ver que para desarrollar nuestro criterio hemos de tener en cuenta tres partes igualmente importantes:

• Gestión de la información: relevante y pertinente
• Gestión de la comunicación: de relación y conexión que permita contrastar y poner a «prueba» la base argumental
• de autodesarrollo equilibrado de las competencias base que lo sustentan: Autoestima, Empatía y Asertividad

El desarrollo de criterio, como el de cualquier otra competencia, es un proceso que se retroalimenta o se frena en función de la cultura de la empresa. Difícilmente podemos pedir a nuestros colaboradores que lo tengan, si yo o «mis directivos» o jefes hemos desarrollado pobremente dicha competencia y el pensamiento crítico lo tomo como crítica, por ejemplo; y lo opuesto, cuando favorecemos el pensamiento crítico, el intercambio de perspectivas e ideas diferentes… construimos culturas con «criterio«.

Crítica: Descalifica y resta: Eso es totalmente utópico.

Criterio: lo considera y aporta: esta parte me …….. (chirría, sorprende, falta, difiero…), por esto, esto y esto (mis datos son…), ¿lo has previsto? ¿cómo lo solventarías? ¿…? o yo lo solucionaría así?

Qué veo diferente + porqué + pregunta o solución…

Y, desde luego, es una de las bases del Aprendizaje y, por tanto, del Talento:

• Sin criterio, llegado un punto, una persona con gran potencial, se puede quedar en el potencial y estrellarse en el momento en el que tenerlo desarrollado sea clave, por ejemplo a la hora de colaborar en proyectos abiertos, de cambio o mejora…

¿el famoso principio de incompetencia de Peter?

• Con criterio es mucho más fácil desarrollarlo (nuestro talento), porque entre otras cuestiones, nos permite consolidar experiencia, actualizarnos e incorporar de «forma segura» novedades…

Eso sí, hemos de ser conscientes de que, aunque cada vez más empresas reconocen el valor y la importancia de que sus profesionales hayan desarrollado criterio, aún es una competencia poco valorada y se tiene por incómoda en entornos 1.0 o entornos digitalizados que siguen comportándose igual pero en las redes. Empresas que están perdiendo verdaderas oportunidades de red: colaboración abierta o crowdsourcing, capacidad de contrastar información, de aportar o recibir feeback… de mejorar e incluso innovar.

Por todo ello, sobre todo a aquellos que os interese trabajar con multinacionales, estando en las redes, una de las recomendaciones que normalmente hago es aprovéchalas desarrollando tu criterio y tu pensamiento crítico.

¿Cómo? Practicando y preguntando sobre aquellos puntos que no entiendes, aportando mejoras… en todo tipo de temas y, si quieres «ganar puntos» para «nethunters» que busquen/busquemos perfiles con esta competencia, entonces definitivamente te animo a que lo hagas con temas «tradicionalmente» espinosos.

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Crédito imagen: Pensamiento crítico e inteligencia social, vía Yahoo