Liderazgo y profesionalidad 3.0: 4 claves para actuar sobre una empatía 1.0

Empatía 1.0:  Consideración hacia los demás por defecto o por exceso:

• Empatía 1.0 por defecto: peso sobre nuestra situación, lo que me impide ver cómo me afectan o pueden afectar en un futuro, las situaciones ajenas.

• Empatía 1.0 por exceso: peso sobre la situación de los demás, lo que me impide actuar sobre mi propia situación, por exceso de emocionalidad hacia las ajenas.

Causa: bajo mi perspectiva, una mala educación base:

• Por defecto: ausencia de límites y/o endogamia cultural
• Por exceso: exceso de límites, límites rígidos y/o chantaje emocional

Síntomas:

• Por defecto:  Abuso: Ejemplo: te ofreces a hacer/ayudar en algo, lo toman por «derecho» y terminan queriendo/exigiendo que lo hagas como parte de tus obligaciones.
• Por exceso: carencia de tiempo para uno mismo, antesala del estrés
• Alta emocionalidad
• Chantajes emocionales: Ejemplo: eso que me dices me hace sentir fatal …
• Nula o escasa capacidad de escuchar hasta el final (entra en bucle con el punto que le ha «tocado»)
• Discurso defensivo/ofensivo
• Verborrea y repetición/bucle (pueden llegar a recordar a los niños pequeños que se tapan las orejas y comienzan a blablablear …)
• Nula o escasa capacidad de preguntar
• Respuestas evasivas, silencio …
• Mal uso del silencio, por exceso o defecto
• …

En qué incide a nivel profesional:

• Temor para afrontar situaciones complejas o de tensión, lo que se traduce en: medias verdades, desdecirse, dejar que el tiempo «solucione», ocultar situaciones, buscar culpables …
• Miedo a abordar de forma clara y sincera situaciones «potencialmente» conflictivas …
• Malentendidos y errores se convierten en problemas y los problemas en «aludes»
• Cronificar situaciones tóxicas
• ….

En su peor desarrollo, persona manipuladora.

En su mejor desarrollo, «entiende» (a nivel teórico) las situaciones ajenas pero, al ser un entendimiento teórico, ataja (o intenta atajar) síntomas con lo que al dejar la causa como estaba, llegado un punto, se estancará a nivel profesional, pasará a cementerio de elefantes o trepará hasta que le «alcance» el reguero de «cadáveres» profesionales que ha ido dejando a sus espaldas.

Cómo actuar y trabajar sobre una empatía 1.0:

Os comento cómo actúo por si os es de utilidad:

1. A nivel situacional:

1. A primer indicio: tomo nota.
2. A segundo indicio, provoco una crisis, es decir, hago saltar una chispa para ver cómo reacciona (o actúa).

2. A nivel personal:

1. Por exceso: Frenar exceso de emocionalidad: «Así no», «en estos momentos no» …
2. Por defecto: Cortar chantaje emocional de cuajo en cuanto lo detecta: «Eso es chantaje emocional» «¿qué hago entonces? ¿para que tú te sientas bien yo me he de callar?» «¿lo solucionamos?»

3. A nivel profesional:

1. Si la respuesta es contraria, personalmente prefiero cortar la relación profesional, pues el desgaste que supone una relación laboral/profesional tóxica, merece poco la pena. Es preferible buscar nuevas oportunidades.
2. Si la respuesta es buena, acordar un plan de trabajo para deshacer la toxicidad, prevenir futuras situaciones del mismo tipo y que la relación siga creciendo (identificación de actividades/hitos claves o gestión de agenda, por ejemplo).

4. A nivel empresarial/organizacional: Por el tipo de organizaciones con las que colaboro, normalmente empresas transnacionales con un alto grado de profesionalidad:

1. Por defecto: Suelo recomendar ampliar su perspectiva planteando rotaciones por niveles, puestos y/o departamentos.
2. Por exceso: Suelo recomendar trabajar su autoconfianza y autoestima.

Apoyado por un proceso de desarrollo programado como pueda ser con técnicas como el coaching y, en algunos casos, el mentoring.

¿Alguna otra clave que pueda ayudar?

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Crédito imágenes:

1. Valeriac vía Google
2. Wasanga Blog vía Google

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