El valor de la gestión del error en la innovación y la mejora continua

Una de las barreras que más daño hace a la horar de querer implantar una cultura de innovación y mejora continua, como país, gran empresa o pyme, es el temor al fracaso. Culturalmente en España las connotaciones que damos a la palabra son altamente negativas y, sin embargo, es del fracaso, de los errores bien gestionados, de dónde podemos aprender más.

Si deseamos comenzar a «impregnarnos» de cultura de innovación y mejora continua, como país o como organización, debemos comenzar a valorar y gestionar bien los errores. Para ello, lo facilitaremos si:

• Modificamos nuestro lenguaje y, sustituimos la palabra «fracaso», por «error» o «equivocación»: Ayuda a disminuir su connotación negativa (frente a la «vía muerta» que se infiere de la palabra «fracaso», «error» o «equivocación» conllevan la posibilidad de aprender y rectificar).
• Dejamos de buscar «culpables» o «cabezas de turco» y, en el momento en el que descubrimos el error, analizamos porqué se ha producido (y pensamos en el beneficio de solucionarlo). Buscar culpables cierra puertas. Encontrar causas, nos abre a nuevas oportunidades:

• Técnicas: encontrar nuevas variables a incorporar
• Actitudinales: motivación e implicación, principalmente

• Solucionamos.

¿Qué ganaríamos si cada vez que descubrimos un error, lo gestionamos bien, profundizando sobre sus causas y poniéndolas remedio?

• Descubrir nuevas vías de mejora o innovacion, ya sea de conocimiento del producto, servicio, negocio … o de gestión.
• Crear cultura de innovación y de mejora continua.
  
• Abaratar costes, incrementar nuestra productividad y competitividad y rentabilizar mejor nuestro negocio.
• Mejorar nuestra calidad, imagen, diferenciación y posicionamiento, con la incidencia que tendría en nuestra «marca» y la marca  «España», lo «made in Spain» (o la de cualquier país que lo implante).
  

Lo dicho, las oportunidades y los beneficios derivados de una buena gestión del error para la innovación y mejora continua son inmensas. Comencemos a valorarlo y a gestionarlo bien.

—-

Entradas relacionadas:

• Competencias ¿flexibilidad o temple?
• Pymes, innovación para salir de la crisis
• Innovación, nuestra asignatura pendiente
• Innovación: debate y diálogo
  

Tags: ErrorFracasoGestión del errorInnovaciónMejora continua