Esta entrada surge de una conversación con una directiva, MBA, ajena a la función de rrhh y la idea que tenía de feedback, que venía a ser igual a reconocimiento y como práctica «cuasi-sustitutiva» de incrementos salariales.
El feedback es informar e informarme sobre el trabajo, confirmando y reconociendo mejoras específicas y tomar nota de otras, con pautas que ayuden a un mayor conocimiento del hecho, la práctica, etc.
Si se hace bien, se puede convertir en una técnica y herramienta muy eficaz de motivación y de mejora contínua.
Puede realizarse informálmente, a lo largo de una conversación:
Ejemplo:
Tú: …… por cierto, he visto el último cambio que has hecho en el blog y me gusta más con ……. tipo de letra, me parece más ………….
Yo: ….. ¡Gracias! Estoy en fase de análisis, así que agradezco tu opinión.
O puede realizarse como técnica formal de desarrollo en forma de reuniones periódicas.
En resumen, feedback es hacer seguimiento de nuestro trabajo y suele ser altamente motivante cuando uno ve resultados a los esfuerzos que hace y/o cuando los errores se analizan para ver qué pasó y se sacan buenas conclusiones.
2 thoughts on “Motivación y liderazgo: feedback”
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Sobre lo de la letra … yo utilizaría la que fuese excepto la Times, o la courier.
Respecto al feed-back … a mí siempre me ha funcionado.