Siguiendo con la serie de Motivación y productividad, el siguiente punto a tener en cuenta sería:
4º Políticas que potencien la calidad:
Axioma de la calidad: “la calidad de una cadena se mide por el eslabón más débil”
A nivel de negocio:
– Políticas que garanticen la fiabilidad de la empresa (entendiendo fiabilidad como la capacidad de respuesta que una empresa tiene ante un fallo, una queja o una sugerencia), es decir, potenciando políticas que faciliten la relación con los consumidores/clientes y su posibilidad de feedback respecto al producto/servicio recibido.
A nivel de compañía:
– Políticas que faciliten el diálogo, la cohesión y el trabajo en equipo, como son políticas de puertas abiertas o de mejora continua. Una empresa que tenga esto en cuenta, consigue que sus propios colaboradores sean sus mejores clientes y/o prescriptores.
Continuará ….
