Reflexionando sobre ello, tomando como base mi experiencia, contestaría que es posible crecer respetando y trabajando en equipo pero, excepto en empresas excepcionales, es más difícil y, a priori, más lento y arduo. Eso sí, a largo plazo compensa; es más sólido y seguro.

Y esto me parece así por ciertas prácticas habituales en la sociedad española:

• Nula o escasa autocrítica como práctica generalizada y gestión y uso deficiente de la información:
  • ¿Cuántas veces te han tenido en cuenta en la mejora de algún servicio, producto, etc.?
  • ¿Te han pedido tu opinión? ¿La pides?
    
  • ¿Has dicho además del qué, el para qué o el cómo mejorar?
    
• Cuando una respuesta gusta poco (o nada), matamos al mensajero primero y después le echamos las culpas:
  • ¿Qué pasa cuando tomas o se ha tomado una decisión equivocada o se ha errado? ¿Qué buscas o analizas el “quién” o el “qué”?
• En vez de causas, atajamos los síntomas y malgastamos muchísimos recursos en maquillaje, reclamaciones, comercialización y publicidad:
  • Consultas que hayas hecho o que te hayan hecho: ¿Qué tipo de informes realizas o recibes? ¿Se ajustan a la realidad?
    
  • ¿Con cuántas operadoras/eléctricas has estado? ¿Cuántas de las antiguas empresas te han vuelto a llamar para que te hicieras cliente?
  • ¿Te crees la publicidad? ¿Qué haces en los descansos? ¿Cuántos anuncios ves?
  • ¿Y tu empresa? ¿y tú? ¿cómo lo hacéis al respecto? ¿Qué pesan más  quejas y reclamaciones o referencias y felicitaciones?
    
• Asimismo, adolecemos de resignación y victimismo y nos regodeamos en el pensar que cómo es así, qué se le va a hacer:
  • ¿Cuántas ideas de mejora has propuesto el año pasado?
  • ¿Cuántas ideas te han propuesto? ¿Cuántas has aceptado?
    
  • ¿Cuántas has puesto en marcha? ¿En qué has mejorado?
    
• Consideramos perjudicial las diferencias de perspectiva y lógica:
  • ¿En cuántas ocasiones has dicho o escuchado “esto es así porque lo digo yo” o “tú no estás aquí para pensar”?
  • ¿Enseñan en los colegios y universidades, por ejemplo, historia según causa-consecuencia o dan datos e información?
  • ¿Qué haces cuando te encuentras con un punto de vista diferente al tuyo?
  • Etc.

Ahora bien, también conozco empresas, escasas, que tienen otro tipo de prácticas y a éstas la crisis las ha afectado de forma diferente al resto:

• Preguntan y se preguntan qué puedo hacer para mejorar el servicio, puesto, función.
• Toman decisiones basadas en la autoridad.
• Premian y convierten hábitos de mejoras en tangibles.
• Comunicación desjerarquizada, fluida y transparente.
• Aprovechan la experiencia para prever ciclos de mercado.
• Invierten en investigación y desarrollo para adelantarse a los ciclos descendentes.
• Orientadas a los procesos (calidad).
• Trabajan hacia lo que debe de ser por lógica.
• Valoran la teoría en su justa medida y dan el plus a la experiencia.
• Plantillas motivadas -valoradas, productivas y competitivas.
• etc…

Como ejemplo de empresa, más o menos conocida, encuentro que es ROBUR. Ya no por lo que dice la entrevista, sino por conocer de primera mano impresiones del día a día en la fábrica.

Volviendo a la pregunta de sí es posible crecer dentro de una empresa -o como empresa- siendo profesional. Sí y será más fácil según vayamos introduciendo buenas prácticas en las empresas y recuperando profesionalidad y calidad y eso es responsabilidad de todos.

de forma determinante en el salto dado por M&K Lógica.

Ha sido un año en el que la decisión ha sido entre tener o seleccionar el trabajo y encontrar clientes, proveedores y colaboradores con valores complementarios en ética profesional, calidad y reciprocidad.

En este proceso de renovación y ampliación de M&K Lógica, he sido apoyada, muy especialmente, por algunas personas a quienes me gustaría nombrar y agradecer públicamente dicho apoyo. Gracias:

Luis Antonio Hortelano y Mª Asunción Vázquez de Prada: Análisis de negocio, comentarios y feedback.

Alvaro Vázquez de Prada (Vázquez de Prada, Grupo de comunicación):

• Estructura página y diseño cabeceras/logo
• Asesoría SEO

Antonella Severo (Antonella Severo): WordPress.

Francisco Muñoz, José Gutiérrez y Jose Manuel Martín (SECOT): Análisis y proyección de negocio.

Mayte Saavedra (Portal de la Inteligencia Emocional), Gloria Martín (Rodinsa), Vicente Moncholi (Legitec), Marta Cèrcols (Nuestras vidas), Lourdes Grrez.Osés, Mila F., Lorena Pérez (Chile), Eva Moreno, Beatriz Valdivia (albea bcn), Ana Ruiz y Joaquín López M. (Transgruser): Por sus comentarios, indicaciones y feedback.

Como personas, como profesionales o como empresa, por propia experiencia, los recomiendo.

Hola somos una agencia de transportes y estamos empezando a poner en marcha una pagina web, tenemos que incorporar un texto y no sabemos exactamente como escribirlo para que la explicacion de lo que somos y lo que queremos hacer llegue a mas personas y de manera mas clara.

Pueden asesorarme si yo les paso las lineas basicas de lo que queremos transmitir?

Gracias.

Transgruser

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