Impactos y beneficios de aquellas empresas que han construido culturas y potenciado políticas emocionalmente inteligentes:
Directos:
a. Clima
b. Rotación natural
Impactos y beneficios de aquellas empresas que han construido culturas y potenciado políticas emocionalmente inteligentes:
Directos:
a. Clima
b. Rotación natural
Tags:Calidad·Competitividad·Comunicación·Desarrollo competencial·Desarrollo profesional·IE·Inteligencia Emocional·Liderazgo·Lógica aplicada·M&K Lógica·Motivación·Productividad·Rentabilidad
¿Por qué entonces hay tan pocas empresas que sigan este modelo? Las posibles explicaciones que encuentro son:
Si partimos del hecho de que la empresa se sustenta sobre la base del negocio y de la compañía, hoy en día nos encontramos con que no hay carreras específicas de rrhh en las que se tome la empresa como un todo y enseñen las relaciones entre acciones y resultados.
Tags:Calidad·Competitividad·Comunicación·Desarrollo competencial·Desarrollo profesional·IE·Inteligencia Emocional·Liderazgo·Lógica aplicada·M&K Lógica·Motivación·Productividad·Rentabilidad
Tradicionalmente se ha relacionado desarrollo profesional con desarrollo técnico pero, llega un momento en el que la técnica no basta y es, además, necesario desarrollar la lógica emocional para continuar avanzando y abrirnos a nuevas experiencias que nos posibiliten seguir creciendo como profesionales.
Aquella empresa que acepta que los profesionales somos personas y que, como tales, nos guiamos por una lógica emocional, se abre a muchas más posibilidades, que aquella que lo ignora y pretende trabajar con profesionales linealmente emocionales.
Tags:Calidad·Competitividad·Comunicación·Desarrollo competencial·Desarrollo profesional·IE·Inteligencia Emocional·Liderazgo·Lógica aplicada·M&K Lógica·Motivación·Productividad·Rentabilidad
Cuando una persona realiza una consulta, este simple acto, realizar la consulta, nos está enviando un mensaje: Tiene una necesidad y, cuando tenemos “necesidad”, lo normal es que nuestra comunicación parta de un estado emocional que podríamos denominar como “distorsionante”: ansiedad, ilusión, preocupación, etc.
Tags:Actitud·Aptitud·Atención al cliente·Atención telefónica·Buenas prácticas·Comunicación·Consultoría telefónica·Eficacia·Expectativas·Fiabilidad·IE·Inteligencia Emocional·Lógica aplicada·M&K Lógica·Responsabilidad·Rrhh·Servicio·Trato profesional