Hace unas semanas, en twitter, un amigo comentaba sobre la locura de las bolsas. Comparto con vosotros parte de la entrada que escribí al respecto en El Armario, por los siguientes motivos:

1. La bolsa sigue bajando y, es lógico pensar que lo seguirá haciendo (mi apuesta es que en menos de un mes llegaremos a los 7.000 puntos en el IBEX).

2. Analizar cuál es parte de la razón por la que estamos en crisis y cómo la estrategia de RRHH, llevada a cabo por muchas empresas, es responsable y ha influido en la misma.

3. Analizar qué estrategias nos pueden ayudar y porqué.

Espero que os resulte de interés y útil:

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EMPRESAS: Están poniendo las bases para que las grandes empresas que en ella (la bolsa) cotizan pierdan competitividad a marchas forzadas:

Desvinculación:

• Despidos “númericos”, es decir, por coste, lo que hace que estén perdiendo “capital intelectual” y pueda afectar a su calidad (que es a la postre, lo que les llevó a crecer). A menor calidad, más probabilidades de pérdida de clientes, más probabilidades de contratación en publicidad y en comerciales, menos contratación en técnicos y en producción, más probabilidades de fallos y así entran en espiral descendente. Ah y más posibilidades de “clonación” por parte de nuevas empresas mucho más “livianas” en estructuras de alta dirección y bien dimensionadas en producción, innovación, dpto. técnico y buenas políticas de rrhh (que priman motivación, competencia y productividad -bien entendida, por optimización de tiempos).

• Han convertido su capital profesional en “pasivo”. Lo que a su vez convierte el mercado de profesionales en “mercenarios profesionales” > si da igual que sea bueno o malo, porque al final se me mira como un número y mi coste de despido, haré lo mínimo para mantenerme, dejaré de “pelearme” para innovar y procuraré vivir lo más cómodamente posible y si tengo la oportunidad de mejores condiciones, me iré.

Si ha de despedir, asegúrese que no pierde “capital intelectual y de experiencia de la empresa” y hágalo bien:

- Desvinculación: Si ha de despedir, hágalo bien

- Estrategia y desvinculación: 5 claves para un buen despido

Remuneración:

• Salarios exacerbados en la alta dirección: con el salario de un presidente, se podría mantener muchos puestos de trabajo o incrementar los salarios de trabajadores (motivación, lealtad a la empresa,etc.). [...]

Es época de ajustarse el cinturón pero, por motivación y por clima, procure dar ejemplo ¿qué puede pensar su empleado si le recortan o no le suben el salario y en la alta dirección tienen sueldos millonarios?

Una buena política para incrementar la productividad es:

Mantener o incrementar por encima del IPC, la capacidad adquisitiva de sus colaboradores y convertir a los colaboradores en los mejores clientes y/o prescriptores de la empresa.

Concienciar de la necesidad de buen uso de los bienes de la empresa: Apagar las luces y ordenadores, papel reciclable, uso responsable de los móviles, de los vehículos de empresa (cerca de donde vivo hay un parque y es increíble cómo los encargados del mismo dejan siempre el coche encendido mientras arreglan o trabajan en algo), etc.

Inversores:

• Obligatoriedad de dar beneficios, cuando esta es una época de reinversión, dejar los beneficios para el largo plazo y asegurar valor añadido.

MERCADOS REALES:

Han saturado los mercados. Han exprimido tanto la vaca lechera, sin dejar los ciclos naturales de recuperación de las economías, que necesitan una temporada en “barbecho” hasta que se recuperen. Tomemos gran consumo y textil: Antes las épocas fuertes de ventas, eran Navidad, otoño y primavera … ahora es todo el año. Con lo cual, al intentar evitar la cuesta de enero y dedicarla a inventarios, reorganizar, etc.etc. … nos encontramos que vamos a tener una cuesta de recuperación de las economías domésticas de años.

• Al ir a cantidad, en vez de a calidad, con máyores márgenes de beneficios y con valor añadido diferencial, ahora compiten todos por todo, a precio. Al necesitar una alta rotación para conseguir beneficios, en el momento en el que cae la demanda ¿qué pasa? …

¿Qué estrategia tiene? Si la tiene en “alta rotación”, quizás sea hora de replantearla y comenzar un trasvase hacia una de diferenciación, con mayores márgenes de beneficios. Con profesionales motivados es posible incrementar la rentabilidad por incremento de la eficacia y de la eficiencia, sin tocar precios (por optimización de tiempos, por menos fallos, por mejoras en los procedimientos, etc.).

Permita la recuperación de la economía de sus clientes. Procure no intentar “acelerar” los periodos de compra y aproveche esos periodos de menor actividad para realizar mejoras e “invertir” en desarrollo de sus colaboradores.

Procure construir “círculos económicos retroalimentados”: si tiene clientes que le pueden prestar servicio, hágales y hágase el favor de contar con ellos. Se asegurará que siguen teniendo “cash” para que continúen siendo sus clientes.

• [...]

“MERCADO” COMO INVERSORES:

Al final, los mercados, es decir, los inversores, dependen del consumo doméstico, al haber canibalizado o sobre-explotado éste … se han quedado sin energía.

Si a todo esto añadimos que el ¿80%? del dinero actual son meros asientos contables virtuales y la deuda también es virtual y se encuentra automatizada ¿con que se van a encontrar de un momento a otro?

Y, por último, en relación a la intervención del BCE y a los puntos del pacto del euro:

• Lo único que ha hecho ha sido retrasar el fin: ¿cómo se puede pensar que la misma estrategia que originó el problema lo va a resolver, si hay más deuda que dinero?

• Si además ponen en marcha una política que premia la restricción y destrucción sobre la construcción y creación de valor ¿con qué nos encontramos?

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Fuente: http://www.twitlonger.com/show/c975al

Fuente: El Armario

Poco después de que anocheciera y en lo más profundo de la crisis, el banquero 2º, que se encontraba de vigía en el extremo meriodional del mercado, informó: “Luz a estribor”.

“¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?”, preguntó el banquero mayor. El vigía respondió que directo, lo que significaba que su propio rumbo los estaba conduciendo a una colisión con aquel “buque”.

El banquero mayor llamó al encargado de emitir señales. “Envía este mensaje: Estamos a punto de colisionar; aconsejamos cambiar 20 grados su rumbo firmando el pacto del euro.”

Llegó otra señal de respuesta: “Aconsejamos que ustedes cambien 20 grados su rumbo y varíen su patrón de dinero”.

El capitán dijo: “Contéstele: Soy el banquero mayor del globo; cambie su rumbo 20 grados, firme el pacto del euro o tendrán que enfrentarse a totalitarismos y males mayores”.

“Soy ciudadano de a pié – les respondieron -. Mejor cambie su rumbo 20 grados y transfome su patrón de deuda en otro tipo de patrón”.

El capitán ya estaba hecho una furia. Espetó: “Conteste: Soy un acorazado. Soy El Fondo Bancario Internacional, el distribuidor del dinero. Firme el pacto del euro o se le expulsará de la Unión y se enfrentará a la ruina y la ignominia”.

La linterna del interlocutor envió su último mensaje: “Yo soy un faro, si no varía el rumbo y cambia el patrón, su paraíso fiscal se convertirá en su infierno fiscal. Su dinero se ha invertido en deuda y ha fagocitado su propio dinero”.

Cambiaron el paradigma.

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Fuente: El Armario

Hay tres formas de gestionar las crisis:

1. Intentando ocultarla y respondiendo con el silencio.

2. Desinformando o, lo que es lo mismo, mintiendo o intentando falsear datos.

3. Afrontándola y encontrándo soluciones que satisfagan a la parte que ha sufrido el dolo.

Actualmente, con las posibilidades de las redes, desaconsejaría cualquiera de las dos primeras pero, sobre todo, la segunda, por lo fácil que es desmontar el falseo de datos y, en función de a quién se lo hagan, la contra-reacción que puede llevar consigo y sus consecuencias en:

• Pérdida de credibilidad.

• Pérdida en la imagen y reputación de la organización.

• Pérdida de clientes.

• Incluso,  su posible denuncia ante organismos superiores.

La tercera de las opciones, sin embargo, conllevaría, justo el efecto contrario:

• Gana en credibilidad: Cuando una organización admite el malhacer de una acción, en una crisis “falsa”, su palabra tendrá peso.

• Gana en imagen y reputación: Lo importante no es no cometer errores, lo importante es saber que esa organización, cuando los comete, los afronta y pone solución.

• Gana clientes y o adeptos: Hoy en día, las referencias individuales sobre una organización pesan cada vez más a la hora de decidir en quién o qué confiar.

• Ahorro en tiempo, dinero y energía en “limpiar la imagen”.

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Respuesta:

Ayer hablamos sobre los impactos del incumplimiento del Ayto. de #sanse. A continuación te presento el punto de vista de la proveedora.

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Veréis estoy tan indignada, porque confié en su palabra (sí, ingenua de mí), por esa confianza me comprometí a un pago con unos proveedores. Si me hubieran dicho la verdad, esto seguramente no hubiera sucedido.

Gracias a que me mintieron me comprometí, he tenido que romper mi compromiso y he tenido que romperlo con dos proveedores que se han portado muy bien conmigo (Churba y Portillo y Banco Cetelem) y con otros dos que, bueno, acumularé penalización. Si me hubieran dicho la verdad, yo hubiera evitado comprometerme con unas fechas concretas.

Estoy indignada conmigo, porque me lo creí. Fíjaos, creí que me decían la verdad!

Estoy indignada con ellos, porque mi sensación es que al principio, dijeron: “dile que sí, que después ya veremos, tragará como tragan todos”… Y también estoy indignada porque recibo correos y hablo con personas que me cuentan su propia historia, de un familiar al que tardan año y medio en pagar, a otro 180 días, etc.etc.etc. … pero temen decirlo por delante ¿qué ayuntamiento es éste que fomenta la censura y el miedo a hablar? ¿Son estos los que se llaman demócratas?

Estoy indignada, porque cuando nos reunimos, mi sensación fue que su principal preocupación era de que nadie se enterara! Pero si todos lo saben! ¿Creerán que porque la gente calla deja de pensar?

Y estoy indignada, porque la solución que me propuso la concejala, fue incumplir, una vez más, otro compromiso adquirido por una responsable suya de Unidad. Han ido incumpliendo, vez tras vez sus compromisos conmigo y han ido siempre a peor. Así que cuando los leo en twitter y más ahora, en campaña electoral, cada vez que lo hago, leo su incumplimiento permanente y su responsabilidad directa con la situación en la que nos encontramos.

Así que sí, estoy, creo que se nota que estoy ¿indignada? … me encantaría que fuera diferente pero, así es como me siento, que me han tomado el pelo y, encima, pretenden hacer de mi la mala de la película.

Y, en relación a mis clientes finales, mira, por ellos no, creo que es una forma perfecta de entrenarse y prácticar y, segura de que además saldrán beneficiados por partida doble. La probabilidad de que cada vez sea más frencuente este tipo de indignaciones y reacciones, es cada día más alta.

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Ya me dirás qué te ha parecido y si te parece lo suficientemente real y extrema, como práctica.

• Objetivos: Aprender a enfrentar este tipo de crisis, en el antes, durante y después.

• Razón: es probable que cada vez se tengan que enfrentar a más casos de estos: ciudadano, cliente, proveedor, indignado y con twitter.
  

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