Hoy me ha llamado un antiguo operador para pedirme cita e intentar recuperar la cuenta, a cambio de nuevas ventajas.
Mi respuesta: Señorita, haberlo aplicado antes. Mi operadora es Vodafone y soy fiel a ella.
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Visión de futuro: Caso práctico – Vodafone
febrero 18th, 2010 · No Comments · Casos prácticos, Desarrollo prof/empresa
Desvinculación: Si ha de despedir, hágalo bien
octubre 7th, 2009 · 8 Comments · Casos prácticos, Desvinculación
Dando respuesta a una petición: explicar porqué veo perjudicial para la empresa hacer el tipo de prácticas que expongo en la entrada http://myklogica.wordpress.com/2009/09/08/de-profesion-confirmador-gracias/ . En la misma comentaba un caso en el que un colega de profesión se puso en contacto conmigo para realizar una evaluación de potencial a una empresa pero una de las evaluaciones querían utilizarla para despedir a una persona.
Verás, una cosa es que las conclusiones de la entrevista de evaluación confirmen el análisis llevado a cabo desde dirección y otra muy distinta, que para realizar las evaluaciones impongan cuál “ha de ser su resultado”.
Sea cual sea la situación ¿se han de buscar excusas?
Una empresa que necesita una excusa para despedir transmite
Tags:Desvinculación
Consultoría: De profesión “confirmador”, gracias
septiembre 8th, 2009 · 9 Comments · Casos prácticos, Desvinculación
Llevo unos días dándole vueltas a un tema que me tiene bastante sorprendida.
La semana pasada un colega consultor me llamó para ofrecerme un proyecto de evaluación de potencial a un cliente suyo, especificando que una de ellas “tenía” que salir mal, para tener una “excusa” aceptable ¿? para despedirlo. Cuando le planteé la posibilidad de que la evaluación saliera bien o que igual lo que sucedía era que estaba mal ubicado en el puesto, me respondió que el trabajo del consultor es darle al cliente lo que quiere oir!
Tags:Consultoría·Desvinculación·Malas prácticas·Visión de futuro
Causas para dejar de colaborar …
julio 20th, 2008 · 3 Comments · Casos prácticos, Reflexiones prácticas
Hace años, negociando con un cliente ….. … no puedo aceptar ese precio, pierdo dinero … ….. bueno … me contesta todo sonriente … no te preocupes, te enviaremos muchos asistentes … ¡¡ Estupendo !! … le respondo -bastante menos sonriente- … ¡ Así perderé mucho dinero !! … Preguntas: ¿Cuántas empresas ponen en riesgo [...]
Tags:Calidad·Rentabilidad
