Durante mucho tiempo se nos ha bombardeado con libros de autoayuda sobre “el pensamiento positivo” y la importancia que ello tiene en nuestra vida. Se nos ha hecho creer (o intentado hacer creer), bajo mi punto de vista de forma perversa, que el mero hecho de pensar en positivo y desear nos puede llevar a [...]
Mi experiencia me dicta que utilizar bien el lenguaje me ha ayudado a evitar muchos “conflictos verbales”, a deshacer malentendidos y a facilitar “bienentendidos”.
Por supuesto hay más claves pero, si lleváramos a cabo estas dos, tendríamos mucho ganado:
Una de las razones por las que asistí a esa mesa redonda fue claramente por el título. Me sorprendió y me sorprendió porque España, en un porcentaje muy elevado de las ocasiones, nuestras grandes empresas nos tratan de forma muy despótica a los clientes y lo que me encontré fue que el título tenía muy poco que ver con el desarrollo de la charla.
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Reflexionando sobre este artículo, La década en la que cayó el poder de los economistas, creo que es importante el impacto que a medio plazo tendrá esa transferencia de enfoque; de uno puramente economicista, basado en modelos matemáticos, a uno más humanista, que tenga en cuenta la lógica emocional del individuo en sus comportamientos y reacciones (ya sean laborales, de consumo, etc.).
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