Feedback y mejora contínua: Crítica, Crítica constructiva y Autocrítica

Crítica: tu página comunica poco.

Efecto:

Gráfico descendente

Crítica constructiva: A mí me llega poco. Me llegaría más si tuviera esto, lo otro o lo de más allá.

Efecto:

Gráfico ascendente

Autocrítica: ¿Por qué no te llega? o  “he hecho un estudio y he tenido percepciones diferentes a las tuyas ¿me podrías indicar porqué …?” (por ejemplo).

Efecto final en calidad y en motivación:

poscionamiento-web-grafico-ascendente

Para mejorar no basta decir mejoremos o has de mejorar. Hemos de saber, como mínimo, el qué y el cómo.

2 thoughts on “Feedback y mejora contínua: Crítica, Crítica constructiva y Autocrítica”

  1. MHVdP dice:

    Dando respuesta a una pregunta.

    Los ejemplos que expongo son eso, un ejemplo (aunque eso sí, acepto encantada cualquier sugerencia de mejora). Otra cuestión es que, una vez estudiada e incluso probada, la ponga en marcha.

    Hemos de ser conscientes de que cuando hacemos “críticas constructivas” o sugerencias a alguien, sobre todo del tipo que expongo en los ejemplos, ese alguien tiene la decisión final. Es quien mejor conoce sus gustos y el porqué lo ha llevado a cabo de una forma u otra y eso no significa que minusvalore nuestras aportaciones, sino que tiene su propio criterio.

    Cualquier sugerencia, “crítica constructiva” ha de ser bienvenida: aunque sólo sea para ratificarnos en nuestro propio criterio pero, en ese ratificarnos, lo normal es que hagamos un análisis y en ese análisis siempre se aprende algo.

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